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Reklamation

Ist ein Produkt fehlerhaft oder das Paket beschädigt, dann melde Dich bei mir. Nutze dazu das Formular, welches Dir unten angezeigt wird!

Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt folgendes:

4.6. Bei beschädigten Produkten durch die Planzer KEP AG gilt, diese sofort nach Erhalt zu reklamieren. Bitte dazu Fotos beschädigten Pakets sowie der beschädigten Ware erstellen und dieses Formular ausfüllen.

4.7. Bei Rücksendungen per Post muss der Kunde die Kosten tragen. Ich empfehle dazu post.ch online die Etikette zu erstellen und auszudrucken.

4.8. Ist nach Art. 4.6. eine Rücksendung erforderlich, muss der Kunde auf die Genehmigung durch Roger Ruckstuhl warten. Ggf. wird die Planzer KEP AG den Mangel gutheissen und der Kunde erhält Ersatz dafür.

4.9. Bereits geöffnete oder benutzte Ware ist von einem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Reklamation online einreichen

  1. 1 Mangel oder Verlust des Pakets?
  2. 2 Angaben zur Person & Bestellnummer
  3. 3 Angaben über die Beschädigung

Geben Sie bitte an, ob es sich um ein Paket handelt, welches nicht angekommen ist oder ob es einen Mangel aufweist.

Die Sendungsnummer ist auf dem Kleber oben am Paket zu finden.

Bitte die Sendungsnummer ohne Punkte eingeben.

Name *

gmail-Adressen funktionieren leider nicht. Ich bekomme zu viel Spam über diese Emailadressen.

Die Bestellnummer finden Sie in der Email, die Sie erhalten haben.

Maximale Dateigrösse: 3 MB

Laden Sie hier maximal 4 Bilder mit je maximal 3MB hoch, die den Mangel bestmöglich dokumentieren.

Bitte so detailliert, wie möglich schreiben, damit ich dies der Schweizerischen Post weiterleiten kann oder ggf. selbst aktiv werden kann bei einem Mangel des Produktes selbst.